いつもGENICを応援いただき、誠にありがとうございます。

 

現在発売中の「GENIC LIVE TOUR 2024-if-」グッズに一部誤植があることが判明しました。お客様には深く詫び申し上げます。

ECサイトでご購入いただき、ご希望されるお客様へは修正済の梱包箱を後日発送させていただきますので、大変ご面倒をおかけいたしますが、受付期間内にお申し出いただきますようお願い致します。

お申し出いただきましたお客様には、2024年9月中旬頃より順次発送させていただきます。

■対象グッズ
ペンライト梱包箱(ペンライト本体は問題ございません)
 
■ペンライト梱包箱 誤植内容
誤）
・IVE TOUP
・TOUR 202

正）
・LIVE TOUR
・TOUR 2024

※一部「ENICGE」という表現は正しいデザインです。

■対応について

2024年8月30日（金）までにECサイトでご購入されたお客様に対して、良品のペンライト梱包箱をお送りさせていただきます。

下記、お問い合わせフォームよりご申告いただけますようお願い致します。

※フォーム内「お問い合わせ内容」へ

「GENICペンライト梱包箱発送希望」とご記入ください。

 

お問い合わせフォーム
https://supportform.jp/mu-mo-shop

 

※公演会場での交換は致しかねます。予めご了承いただきますようお願い致します。

 

【受付締切日】
2024年9月30日(月)

・2024年9月中旬以降、お申し出いただいた方へ順次発送させていただきます｡ 
・確認作業につき、約2～3週間お時間をいただく可能性がございますので予めご了承いただきますようお願い致します。
・該当不良品をお申し出いただいた方のみご対応させていただきます。
・誠に恐れ入りますが、ご返送先は日本国内のみとさせていただきます。
※お預かり致しました個人情報は交換発送以外の目的では一切使用致しません。
個人情報の取扱いにつきましては、弊社のプライバシー・ポリシーよりご確認ください。
https://avex.com/jp/ja/public/privacy/
 
今後はこのようなことが起きないよう､管理体制を見直し､再発防止に努める所存でございます｡
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます｡
 
■お問合せ先
本件内容に関しましてご不明点ございましたら、下記お問合せ先までお願い致します。
mu-moショップ カスタマーサポート<http://mu-mo.net/shop/q/>営業時間 11:00～18:00（土日祝除く）
※メールは24時間承っておりますが、 ご対応は営業時間内に順次とさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。