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avex portalへよく寄せられるお問い合わせについて掲載しています。
お問い合わせのメールを送信する前に、ぜひお読みください。

エイベックス ポイントクラブについて

『エイベックス ポイントクラブ』とはなんですか？
『エイベックス ポイントクラブ』は、2008年12月16日をもってすべてのサービスを終了させていただきました。

サイトへのリンク・ファンサイトの制作・サイトでの著作物使用について

個人・法人のWebサイトからavex portalへリンクを貼りたいのですがどうすればいいですか？
avex portal内のページにリンクをする際は、「リンクについて」のページをお読みください。
アーティストのファンサイトをavexのCDジャケット写真、音源などを使って作りたいですが、許可してもらえますか？
エイベックス・グループでは、公認ファンサイトを除き、原則として個人サイトでの著作物の使用は許可しておりません。
雑誌に載っていた写真やCDのジャケット、テレビ出演時の画像、公式サイトにある画像などをホームページで使いたい場合、どうすればいいですか？
ジャケット写真、公式サイト上の写真、雑誌に掲載されている写真など全ての作品には著作権があり、その無断使用は著作権侵害になりますので、ご遠慮ください。
自分で撮影したアーティストの写真を掲載したいのですが、どうすればいいですか？
画像使用の際は著作権だけでなく、肖像権も考慮する必要があります。アーティストの画像を使用する際はそのアーティストが所属するマネージメント事務所の許可が必要です。なおエイベックス・グループでは、個人運営のサイトに対し原則として画像使用の許可は行なっておりません。
個人サイトにアーティストの歌詞を掲載したいですが、なにか必要でしょうか？
歌詞は、著作権法の規定に当てはまる著作物のひとつであり、無断掲載は著作権の侵害にあたります（規定：「思想又は感情を創作的に表現したものであって、文芸、学術、芸術又は音楽の範囲に属する」）。
ウェブサイト上で楽曲を流したいですが、どうすればいいですか？
作権のある楽曲を承諾なくウェブサイト上で流すことは、その長さに関わらず著作権侵害や著作隣接権侵害に該当する可能性があります。「著作権のある音楽」はさまざまな権利が付随しており、音楽を作曲・編曲・作詞した者の著作権（複製権など）、演奏や歌った者の実演家の著作隣接権、レコード会社の複製権など、これら音楽について権利の所有者すべての承諾を得なくては無断使用にあたります。エイベックス・グループをはじめとするレコード会社は、これらすべての権利を有しているわけではないので、サイトに音楽を流す場合はレコード会社の承諾だけではなく、上記の各種権利を有する者からの承諾がすべて必要になります。
イベントでアーティストの楽曲を使用したいのですが、どうすればいいですか？
詳細をご明記の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

CD／DVD商品について

購入したCDが壊れていたのですが、どうすればいいですか？
ご購入いただいた当社の商品に、傷やヒビ、欠品など問題があった場合は、お手数ですが、ご購入いただいた販売店までレシートをご持参の上お申し出下さい。
購入したCD・DVDが再生されません。
ディスクが正常に再生出来ない場合、いくつかの原因がございます。ディスクにキズや汚れがない場合、別のプレーヤーで再生可能な場合は、再生できなかったプレーヤーのレンズクリーニングをお試しいただくか、直接プレーヤーメーカーへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
上記以外は問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
購入したCDを取込むとタイトルやアーティスト名が正しく表示されません。
CD収録楽曲のプレーヤー再生時における画面表示について回答申し上げます。現在リリースされているCDディスクには規格上楽曲名やアーティスト名等の文字要素は一切収録されておりません。
<PCをご利用の場合>
ご自身で文字情報を入力訂正していただくか、各プレーヤーソフトのサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
<PC以外のプレーヤーソフトをご利用の場合>
取扱説明書の楽曲名の取得に関する項目を参照の上で、ご不明な点はプレーヤーメーカーまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
販売店で廃盤のため在庫はないと言われました。買うことはできますか？
廃盤とは、契約期間の終了により発売の権利期間が過ぎた作品等を、店頭在庫と弊社在庫とを併せて償却したもののことです。
したがいまして、お求めいただくことはできません。

楽曲、デモテープ送付先について

楽曲の応募をしたいのですが、どうすればいいですか？
楽曲応募はavex auditionの常時募集のオーディションページをご覧ください。
デモテープは受けつけてもらえますか？送付先を教えてほしいのですが・・・
デモテープは常時受けつけております。
詳しくはavex auditionのサイトをご覧ください。

雑誌等での紹介について

雑誌やWebなどでavex portalを紹介したいのですが・・・
商業誌・Webにおいてavex portal、またアーティストのページなどコンテンツの一部を紹介いただく場合、問い合わせフォームよりお問い合わせください。のちほど担当者より直接お返事させていただきます。

お問い合わせ先一覧

上記を確認しても問題が解決しない場合は、下記お問い合わせ先よりご連絡ください

夏季休業及び臨時休業のお知らせ

日頃は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間中は各種お問合せ対応業務（お問合せへの回答）をお休みとさせて頂きます。

＜夏季休業期間＞

2020年8月13日(木)～2020年8月17日(月)

休業期間中に頂きましたお問い合わせは、営業開始次第、順次回答させて頂きます。
休み明けはお問い合わせが集中し、回答までにお時間を要する場合がございます。
大変恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

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